Muğla’da 2015 yılında farklı acil yardım numaralarının tek çatı altında birleştirilmesiyle hizmet vermeye başlayan 112 Acil Çağrı Merkezi, geride kalan 11 yılda yaklaşık 15 milyon çağrıyı yanıtladı. Yalnızca 2025 yılında yaklaşık 1,4 milyon çağrıya cevap veren merkezde, yaklaşık 200 personel görev yapıyor. Sağlık, emniyet, jandarma, itfaiye, AFAD ve sahil güvenlik gibi birimlerin koordinasyonunda önemli rol üstlenen merkez, acil durumlara müdahale sürecini yönetiyor.
Farklı iletişim kanallarıyla hizmet veriyor
Vatandaşların acil durumlarda merkeze ulaşabilmesi için telefon hattının yanı sıra SMS, Engelsiz 112, Hayat 112, e-Call ve Web İhbar sistemleri de kullanılıyor. Dört farklı dilde hizmet sunan merkez, teknolojik imkânlarla iletişim ve koordinasyon kapasitesini sürdürüyor.
Merkez yetkilileri, asılsız ve gereksiz çağrıların gerçek acil durumlarda yardıma ihtiyaç duyan vatandaşlara ulaşılmasını geciktirebileceğine dikkat çekerek 112 hattının yalnızca acil durumlarda kullanılması gerektiğini hatırlattı.