Türkiye Odalar ve Borsalar Birliğinin (TOBB) Antalya’da 3’sünü düzenlediği Akreditasyon Çalıştayı, akredite 152 oda ve borsanın genel sekreterleri ile akreditasyon sorumlularını bir araya getirdi. 20-22 Ekim tarihlerinde Antalya Ticaret ve Sanayi Odası (ATSO) Konferans Salonu’nda gerçekleştirilen çalıştaya Muğla Ticaret ve Sanayi Odası (MUTSO) adına Akreditasyon Sorumlusu Seher Taner Akgün katıldı.

Bu toplantıların, odaların akreditasyon çalışmalarına katkısı açısından oldukça önemli olduğunu vurgulayarak açılış konuşmasına başlayan ATSO Yönetim Kurulu Üyesi Mustafa İssi, Odaların yapısal zorluklarına değinerek bir yandan sicil işlemleriyle kamunun bir parçası, diğer yandan sektörel sorunları çözmeye, üyelerine katkı sağlamaya dönük çalışmalarla sivil toplum örgütü gibi çalışan kurumlar olduklarını anlattı. İssi, buna rağmen oda ve borsa üyelerinin en çok kullandığı cümlenin, ‘Oda ve borsalar neye yarıyor?’ olduğunu ifade ederek, şunları kaydetti: “Özel sektöre hizmet edebilmek için buna layık hizmet kapasitesine sahip olmak gerekmektedir. Bugün beş yıldızlı otel, müşterisine nasıl hizmet veriyorsa, 5 yıldızlı oda ve borsalar da bu kalitede hizmet vermek durumundadır. Oda ve borsaların kurumsal kapasitesini geliştirmek, birliğimizin en önemli katkılarından biridir. Akreditasyon sistemi, oda ve borsalarımızın hizmet kalitesini ve müşteri memnuniyetini artırması için çok önemli bir araçtır. Bu nedenle bu çalışma, gerçekten değerli bir katkıdır.”

TOBB Akreditasyon Kurulu üyeleri Kızıltepe Ticaret Borsası Yönetim Kurulu Başkanı Mehmet Şahin ve Ankara Ticaret Borsası Genel Sekreteri Eyüp Şenol Ömeroğlu ile TOBB Eğitim ve Kalite Müdürü Halil Sait Güler’in de konuşma yaptığı programda, etkinliğin, kendi düşünce kuruluşu Türkiye Ekonomi Politikaları Araştırma Vakfı (TEPAV) ile Antalya Ticaret Borsası’nın katkılarıyla gerçekleştirildiği belirtildi.

Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği'nce 2002 yılından itibaren uygulanan Oda ve Borsa Akreditasyon Sistemi kapsamında, akredite 152 oda ve borsanın genel sekreterleri ve akreditasyon sorumluları arasında iyi uygulama paylaşımının amaçlandığı kaydedildi. Söz konusu sistemle oda, borsa hizmetlerinin Avrupa Birliği (AB) standartlarına kavuşturulmakta olduğu belirtildi.  Çalıştayda görüşülen ana konular ise şu şekilde belirlendi:

-Akreditasyon Sistemi Özdeğerlendirme Sistemi

-Sosyal Medyayı Doğru Kullanma

-Anket Uygulama ve Yorumlama Kapasitesinin Arttırılması

-Gösterge Geliştirme ve Kıyaslama

-Akreditasyon Sistemi Genel Değerlendirme